Крок 1 Зібрати максимально можливу інформацію:

• ПІП дата народження;
• посада, звання, військова - облікова спеціальність;
• контактні дані місця постійної дислокації військової частини;
• контактні дані ТЦК та СП (військомату), з якого призивався військовослужбовець
• назва та номер військової частини чи підрозділу проходження служби
• копії документів: паспорт особовий номер ІПН, номер військового квитка, або тимчасового військового квитка, або жетону
• ПІБ та контакти безпосереднього командира, командира частини
• телефон гарячої лінії частини, бригади, угрупування
• встановити останнє місцезнаходження захисника
• встановити обставини, після яких він зник
• фотографії, опис особливих прикмет (тату, шрами, імпланти, родимі плями, переломи тощо), фотоматеріали, які підтверджують факт перебування особи в полоні, загибель тощо.

Крок 2 Звернутися до Територіального центру комплектування та соціальної підтримки з якого була мобілізована особа, і перевірити наявність відсутність повідомлення (сповіщення) від частини про підтвердження статусу зниклого безвісти.

Через ТЦК та СП можна подати:

• заяву на в/ч щодо отримання щомісячного грошового забезпечення;
• заяву на в/ч щодо отримання акту службового розслідування;
• заяву на в/ч щодо повернення речей.

Крок 3 Звернутися до Національної поліції з заявою про зникнення людини.

Основні повноваження поліції:

• Відкриття проваджень щодо зникнення особи
• Слідчі дії
• Збір зразків ДНК та біологічного матеріалу
• Управління процесом ідентифікації
• Результати розслідування щодо долі/місцезнаходження

У разі наявності інформації про зникнення особи безвісти за вказаних обставин, необхідно подати заяву про розшук особи, зникло безвісти за особливих обставин, до відповідного територіального органу Національної поліції України. Отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань, який видається протягом 24 годин з моменту реєстрації заяви.

Важливо: заява про розшук особи, зниклої безвісти за особливих обставин, може бути подана не тільки родичем такої особи, а й будь-якою іншою особою, якій стало відомо про зникнення.

Звернутися до поліції також можливо електронною поштою [email protected] або за телефоном 102 та за номером гарячої лінії 0 800 50 02 02.

УВАГА!

В Черкасах працює: «спеціалізований центр з розшуку безвісно зниклих осіб за особливих обставин та ідентифікації невпізнаних тіл в умовах воєнного стану». Телефон: 068-510-96-71.

Крок 4 Звернутися до Національного інформаційного бюро.

Повідомити про зникнення чи полон можна за номером безкоштовної гарячої лінії НІБ – 1648. Телефон 044-287-81-65

• Ведення реєстрів військовополонених та цивільних заручників
• Інформація від іншої сторони конфлікту (МКЧХ виступає у ролі нейтрального посередника)
• Зв'язок з родинами

Крок 5 Звернутися до Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

• Координація роботи установ, які відповідають за поводження з військовополоненими
• Звільнення військовополонених (перемовини)
• Психосоціальна та юридична підтримка
• Взаємодія з родинами

Телефони 095-412- 74-24; 044 -425-12-09.

Крок 6 Звернутися до Об’єднаного центру з координації пошуку та звільнення (СБУ)

• Забезпечення процесів звільнення військовополонених (виконання)
• Протидія шахрайським діям щодо зниклих безвісти/ полонених

Телефони: 067- 650- 83-32, 098- 087- 36-01.

Крок 7 Звернутися до Міжнародного Комітету Червоного Хреста

• Нейтральний посередник між сторонами
• Інформація щодо захищених осіб
• Відвідування військовополонених
• Підтримка родин

Телефон 0 800- 300-155

Крок 8 Звернутися до Уповноважененого з питань зниклих безвісти за особливих обставин.

Міністерство внутрішніх справ України в особі держави є власником та володільцем інформації, що обробляється в Єдиному реєстрі осіб, зниклих безвісти за особливих обставин (далі -- Реєстр).

Станом на теперішній час Реєстр розпочав роботу. Витяги з Реєстру надає Департамент інформатизації МВС.

Законом України «Про правовий статус осіб, зниклих безвісти за особливих обставин» встановлено, що особливими обставинами вважається збройний конфлікт, воєнні дії, тимчасова окупація частини території України, надзвичайні ситуації природного чи техногенного характеру.

Близькі родичі та члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин, можуть звертатися за витягом з Реєстру до Департаменту інформатизації МВС, для цього їм необхідно:

Направити запит (заяву), власноруч написаний або надрукований, на адресу Міністерства внутрішніх справ України: вул. Богомольця, 10, м. Київ, 01024, Департамент інформатизації МВС.

Запит має бути оформлений відповідно до вимог Положення про Єдиний реєстр осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, затвердженого наказом МВС від 29.08.2022 № 535, зокрема, обов’язково має бути зазначено прізвище ім’я, по батькові, дата та місце народження особи, стосовно якої робиться запит, та вказано ступень споріднення заявника з такою особою.

До запиту необхідно обов’язково додати копію паспорта заявника та копії документів, що підтверджують ступінь споріднення з особою, стосовно якої робиться запит.

У запиті необхідно вказати у який спосіб заявник бажає отримати витяг (на електронну пошту в електронному вигляді чи у паперовому на вказану поштову адресу).

Перевірка даних здійснюється впродовж 30 календарних днів.

Витяг надсилається на вказані в заяві електронну адресу або поштову адресу заявника.

Включення особи до реєстру є єдиним підтвердженням того, що особа вважається зниклою безвісти за особливих обставин.

При цьому наявність даних про людину в Реєстрі не підтверджує загибель чи перебування її в полоні.

Витяг з Реєстру дає можливість заявнику оформити пенсію у зв’язку із втратою годувальника і подається до органів Пенсійного фонду разом із заявою про призначення зазначеного виду пенсії.

Також інформуємо, запроваджено електронний сервіс для подання запиту на отримання витягу з Реєстру. Для подання Запиту в електронному вигляді необхідно буде авторизуватися в особистому кабінеті за допомогою електронного підпису чи Bank ID НБУ, за посиланням https: znykli.mvs.gov.ua. Заповнити Запит. Завантажити у відповідні поля сайту відскановані документи та обрати у який спосіб заявник бажає отримати витяг.

Після подання запиту в особистому кабінеті заявника відображатиметься інформація про стан виконання запиту або готовий витяг в електронному вигляді, який за бажанням заявник зможе завантажити.