У Черкасах оператор спецлінії 102 та поліцейські врятували жителя Сміли,  який зателефонував і повідомив, що хоче покінчити життя самогубством. Завдяки злагодженим діям диспетчера та співробітників управління поліції охорони Черкаської області вдалося запобігти трагедії. 

14 березня на лінію 102 зателефонував чоловік і сказав, що має намір звести рахунки з життям. Дзвінок прийняв оператор Віталій Діденко. Він швидко зорієнтувався в ситуації та розмовляючи з чоловіком, утримував його на зв'язку. 

Під час спілкування оператор вивідав особисті дані та місце перебування співрозмовника. З’ясувалося, 45-річний чоловік – мешканець Сміли. У той час диспетчер,  який здійснює управління нарядами поліції, переадресував та направив на виклик найближчий екіпаж Управління поліції охорони для здійснення негайного реагування.

Прибувши за вказаною адресою, поліцейські виявили чоловіка у петлі. Правоохоронці зняли його з зашморгу та почали надавати домедичну допомогу.  На щастя, їм вдалося повернути самогубцю до життя й доправити його до лікарні.

Щодня оператори лінії 102 отримують повідомлення про вчинення різноманітних правопорушень та інші події. Жодна інформація не залишається поза увагою.

Аби надати кваліфіковану допомогу заявнику, працівники кол-центру  постійно проходять різні тренінги, навчання. Відпрацьовують алгоритми дій, що треба робити у певній ситуації, поки до місця події прямує наряд поліції.

Сектор комунікації поліції Черкаської області